Materi Bimtek
Pelatihan Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi bagi Tenaga Kependidikan (Tendik) 2026–2027
Pelatihan Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi bagi Tenaga Kependidikan (Tendik) 2026–2027
Deskripsi
Pelatihan Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi bagi Tenaga Kependidikan (Tendik) 2026–2027 merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan profesionalisme tenaga kependidikan dalam memberikan layanan administrasi yang efektif, cepat, akurat, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan mahasiswa, dosen, pimpinan, serta pemangku kepentingan perguruan tinggi.
Dalam lingkungan perguruan tinggi yang semakin dinamis dan terdigitalisasi, tenaga kependidikan memiliki peran strategis dalam mendukung kelancaran layanan akademik dan nonakademik. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai tata kelola administrasi perguruan tinggi, standar pelayanan, pengelolaan dokumen dan data akademik, komunikasi profesional, pelayanan prima, penanganan keluhan, serta penyusunan dan penerapan SOP pelayanan administrasi.
Peserta juga akan mempelajari strategi meningkatkan kualitas layanan melalui pemanfaatan teknologi dan sistem informasi, pengelolaan arsip secara efektif, koordinasi antarunit kerja, serta penerapan budaya kerja yang profesional dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Materi dilengkapi studi kasus dan simulasi sehingga peserta dapat memahami penerapannya dalam pekerjaan sehari-hari.
Melalui pelatihan ini, diharapkan Tendik mampu memberikan pelayanan administrasi yang lebih konsisten, transparan, responsif, dan akuntabel. Peningkatan kompetensi tersebut diharapkan dapat mendukung terciptanya tata kelola perguruan tinggi yang modern, efisien, profesional, serta mampu meningkatkan kualitas pengalaman layanan bagi seluruh sivitas akademika.
Tujuan Pelatihan Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi bagi Tenaga Kependidikan (Tendik) 2026–2027
- Meningkatkan kompetensi Tenaga Kependidikan (Tendik) dalam memberikan pelayanan administrasi perguruan tinggi yang profesional.
- Meningkatkan kualitas pelayanan akademik dan nonakademik kepada mahasiswa, dosen, pimpinan, dan pengguna layanan lainnya.
- Memahami prinsip tata kelola administrasi perguruan tinggi yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan prima dalam menghadapi berbagai karakter pengguna layanan.
- Mampu mengelola dokumen, data, surat-menyurat, dan arsip administrasi secara tertib.
- Meningkatkan kemampuan menangani pertanyaan, keluhan, dan permasalahan administrasi secara tepat.
- Mendorong pemanfaatan teknologi dalam digitalisasi pelayanan administrasi perguruan tinggi.
- Membangun budaya kerja Tendik yang responsif, disiplin, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Materi Pelatihan Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi bagi Tenaga Kependidikan (Tendik) 2026–2027
- Konsep dan prinsip Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi.
- Peran Strategis dan Profesionalisme Tenaga Kependidikan (Tendik).
- Tata Kelola Administrasi Akademik dan Nonakademik.
- Standar Pelayanan Perguruan Tinggi.
- Pelayanan Prima (Service Excellence) bagi Tendik.
- Teknik Komunikasi Profesional dengan Mahasiswa dan Dosen.
- Etika dan Sikap Profesional dalam Pelayanan Administrasi.
- Pengelolaan Surat-Menyurat dan Dokumen Perguruan Tinggi.
- Manajemen Arsip dan Data Administrasi Akademik.
- Penyusunan dan Implementasi SOP Pelayanan Administrasi.
- Manajemen Pengaduan dan Penanganan Keluhan Mahasiswa.
- Digitalisasi dan Transformasi Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi.
- Pemanfaatan Sistem Informasi Akademik dalam Pelayanan.
- Manajemen Waktu dan Prioritas Pekerjaan Administrasi.
- Koordinasi dan Kolaborasi Antarunit Kerja.
- Evaluasi dan Peningkatan Mutu Pelayanan Administrasi.
- Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi.
Narasumber /Trainer
Narasumber/Instruktur berasal dari Para Ahli yang berpengalaman dan profesional baik secara konsep/teori maupun praktek
METODE Pelatihan Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi bagi Tenaga Kependidikan (Tendik) 2026–2027
Pemaparan materi, diskusi, tanya-jawab, studi kasus, & simulasi langsung, dengan konsep:
– 20% teori berdasarkan literatur praktisi
– 40% analisa best practices & benchmarking antara; institusi, korporasi, & industri
– 40% studi kasus nyata & brainstorming antara narasumber/trainer dengan peserta
Prosedur Permohonan Proposal Training Di LATIHNAS
- Konfirmasi dengan menghubungi panitia melalui telp, WA atau mengisi formulir pendaftaran yang tersedia
- Surat undangan resmi/proposal penawaran akan kami kirimkan melalui email atau WA.
Mengirimkan Nama (Gelar), Jabatan dan Instansi (dapat berupa foto Surat Tugas) melalui WA atau Email. - Konfirmasi selambat-lambatnya 5 hari sebelum pelaksanaan
Informasi Pendaftaran Dapat Menghubungi Admin Kami Via Telpon Atau WA Di Nomor
- WA /TLP 0812 2420 3045 – 0852 8363 6587
- TELPON KANTOR 021 – 22036025
- EMAIL pusdiklatlatihnas@gmail.com
PROSEDUR PEMBAYARAN
Biaya Kontribusi Bimtek /Training dibayarkan secara tunai pada saat Registrasi ulang di hotel/tempat atau dengan transfer (non tunai)
INFORMASI JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN DAPAT MELIHAT JADWAL KAMI DI BAWAH
FAQ Pelatihan Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi bagi Tendik 2026–2027
1. Apa itu Pelatihan Pelayanan Administrasi Perguruan Tinggi bagi Tendik?
Pelatihan ini merupakan program peningkatan kompetensi Tenaga Kependidikan (Tendik) dalam memberikan pelayanan administrasi akademik dan nonakademik secara profesional, efektif, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
2. Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan ditujukan bagi Tenaga Kependidikan, staf administrasi akademik, staf kemahasiswaan, tenaga administrasi fakultas dan program studi, operator sistem informasi, serta pegawai perguruan tinggi lainnya.
3. Apa saja materi yang dibahas?
Materi mencakup tata kelola administrasi perguruan tinggi, pelayanan prima, komunikasi profesional, pengelolaan dokumen dan arsip, SOP pelayanan, penanganan keluhan, digitalisasi administrasi, serta evaluasi mutu pelayanan.
4. Apakah pelatihan membahas pelayanan akademik?
Ya. Peserta akan mendapatkan pemahaman mengenai pelayanan administrasi akademik, termasuk pengelolaan data, dokumen, informasi, dan koordinasi layanan kepada mahasiswa maupun dosen.
5. Apakah Service Excellence menjadi bagian dari pelatihan?
Ya. Peserta akan mempelajari prinsip Service Excellence, etika pelayanan, komunikasi efektif, sikap profesional, serta teknik membangun pengalaman layanan yang positif.
6. Apakah pelatihan membahas digitalisasi administrasi?
Ya. Materi mencakup pemanfaatan teknologi dan sistem informasi untuk mendukung pelayanan administrasi yang lebih cepat, efektif, terintegrasi, dan akurat.
7. Apakah terdapat praktik dan studi kasus?
Ya. Pelatihan dapat dilengkapi studi kasus, diskusi, simulasi pelayanan, dan latihan penyelesaian permasalahan administrasi yang umum terjadi di perguruan tinggi.
8. Apa manfaat mengikuti pelatihan ini?
Peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat proses administrasi, meningkatkan profesionalisme Tendik, serta mendukung terciptanya tata kelola perguruan tinggi yang modern dan berorientasi pada pengguna layanan.
9. Apakah materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan perguruan tinggi?
Ya. Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan universitas, institut, sekolah tinggi, politeknik, akademi, fakultas, maupun unit kerja perguruan tinggi lainnya.
