Training ITIL 4 Foundation Terbaru 2026–2027 Manajemen Layanan TI untuk Meningkatkan IT Service Management

Deskripsi

Training ITIL 4 Foundation Terbaru 2026–2027 dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai framework global dalam pengelolaan layanan teknologi informasi (IT Service Management/ITSM) yang membantu organisasi meningkatkan kualitas, efisiensi, dan nilai bisnis dari layanan TI. Di tengah perkembangan transformasi digital, cloud computing, artificial intelligence (AI), dan kebutuhan operasional TI yang semakin kompleks, kemampuan mengelola layanan teknologi secara terstruktur menjadi kompetensi penting bagi profesional TI.

Program pelatihan ini membahas konsep dasar ITIL 4, Service Value System (SVS), Service Value Chain, prinsip-prinsip panduan ITIL, serta praktik terbaik dalam merancang, mengelola, dan meningkatkan layanan TI. Peserta akan mempelajari bagaimana menerapkan pendekatan ITIL untuk mengoptimalkan proses seperti Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Desk, Service Level Management, dan Continual Improvement.

Melalui metode pembelajaran interaktif, studi kasus, diskusi, dan simulasi penerapan framework ITIL, peserta akan memperoleh kemampuan praktis untuk membangun tata kelola layanan TI yang lebih efektif, responsif, dan selaras dengan kebutuhan bisnis. Pelatihan ini sangat sesuai bagi IT Manager, IT Service Manager, System Administrator, Network Engineer, Helpdesk Professional, Project Manager, Business Analyst, Auditor TI, serta profesional yang ingin meningkatkan kompetensi di bidang IT Service Management dan mempersiapkan diri menghadapi sertifikasi ITIL 4 Foundation.

Tujuan Training ITIL 4 Foundation Terbaru 2026–2027 Manajemen Layanan TI untuk Meningkatkan IT Service Management

• Memahami konsep dasar, prinsip, dan framework ITIL 4 sebagai standar internasional dalam pengelolaan layanan teknologi informasi.
• Menjelaskan konsep Service Value System (SVS) dan bagaimana ITIL menciptakan nilai bagi organisasi melalui layanan TI.
• Memahami peran dan tanggung jawab dalam pengelolaan IT Service Management (ITSM).
• Menerapkan praktik terbaik ITIL 4 untuk meningkatkan kualitas, efisiensi, dan efektivitas layanan TI.
• Mengoptimalkan proses pengelolaan insiden, masalah, perubahan, dan permintaan layanan TI.
• Mengintegrasikan pendekatan ITIL dengan kebutuhan bisnis, tata kelola TI, dan transformasi digital.
• Meningkatkan kesiapan peserta dalam mengikuti ujian dan memperoleh sertifikasi ITIL 4 Foundation.

Materi Training ITIL 4 Foundation Terbaru 2026–2027 Manajemen Layanan TI untuk Meningkatkan IT Service Management

Pengantar ITIL 4 Foundation

• Sejarah dan perkembangan ITIL
• Peran ITIL dalam IT Service Management (ITSM)
• Manfaat penerapan framework ITIL bagi organisasi

2. Konsep Dasar IT Service Management

• Definisi layanan dan service management
• Hubungan antara TI dan kebutuhan bisnis
• Value co-creation dalam layanan TI

3. ITIL 4 Service Value System (SVS)

• Konsep Service Value System
• Komponen utama SVS
• Bagaimana SVS mendukung penciptaan nilai layanan

4. ITIL 4 Service Value Chain

• Plan
• Improve
• Engage
• Design & Transition
• Obtain/Build
• Deliver & Support

5. Prinsip-Prinsip Panduan ITIL 4

• Focus on value
• Start where you are
• Progress iteratively with feedback
• Collaborate and promote visibility
• Think and work holistically
• Keep it simple and practical
• Optimize and automate

6. ITIL 4 Practices

• Incident Management
• Problem Management
• Change Enablement
• Service Request Management
• Service Desk
• Service Level Management
• Monitoring and Event Management
• Continual Improvement

7. Implementasi ITIL dalam Organisasi

• Penyelarasan ITSM dengan strategi bisnis
• Pengukuran kinerja layanan TI
• Key Performance Indicator (KPI) layanan TI

8. ITIL 4 dan Teknologi Modern

• Hubungan ITIL dengan cloud computing
• Digital transformation
• Automation dan artificial intelligence (AI) dalam layanan TI

9. Persiapan Sertifikasi ITIL 4 Foundation

• Struktur ujian sertifikasi
• Pembahasan contoh soal
• Strategi menghadapi ujian sertifikasi

Narasumber /Trainer 

Narasumber/Instruktur berasal dari Para Ahli  yang berpengalaman dan profesional baik secara konsep/teori maupun praktek

METODE PELATIHAN Training ITIL 4 Foundation Terbaru 2026–2027 Manajemen Layanan TI untuk Meningkatkan IT Service Management

Pemaparan materi, diskusi, tanya-jawab, studi kasus, & simulasi langsung, dengan konsep:
– 20% teori berdasarkan literatur praktisi
– 40% analisa best practices & benchmarking antara; institusi, korporasi, & industri
– 40% studi kasus nyata & brainstorming antara narasumber/trainer dengan peserta

Prosedur Permohonan Proposal Training Di LATIHNAS 

• Konfirmasi dengan menghubungi panitia melalui telp, WA atau mengisi formulir pendaftaran yang tersedia
• Surat undangan resmi/proposal penawaran akan kami kirimkan melalui email atau WA.
  Mengirimkan Nama (Gelar), Jabatan dan Instansi (dapat berupa foto Surat Tugas) melalui WA atau Email.
• Konfirmasi selambat-lambatnya 5 hari sebelum pelaksanaan

Informasi Pendaftaran Dapat Menghubungi Admin Kami Via Telpon Atau WA Di Nomor

• WA /TLP 0812 2420 3045 – 0852 8363 6587 
• TELPON KANTOR  021 – 22036025 
• EMAIL pusdiklatlatihnas@gmail.com 

PROSEDUR PEMBAYARAN

Biaya Kontribusi Bimtek /Training  dibayarkan secara tunai pada saat Registrasi ulang di hotel/tempat atau dengan transfer (non tunai)

INFORMASI JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN DAPAT MELIHAT JADWAL KAMI DI BAWAH