TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN TERJADWAL 2026

Deskripsi

Training Perlindungan Konsumen 2026–2027 merupakan program peningkatan kompetensi yang dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai prinsip, kebijakan, regulasi, serta praktik perlindungan konsumen dalam kegiatan usaha. Perlindungan konsumen menjadi aspek penting dalam menciptakan hubungan yang sehat antara pelaku usaha dan konsumen, meningkatkan kepercayaan pelanggan, serta mendorong terciptanya kegiatan perdagangan yang adil, transparan, dan bertanggung jawab.

Melalui training ini, peserta akan mempelajari hak dan kewajiban konsumen maupun pelaku usaha, prinsip perlindungan konsumen, standar informasi dan pelayanan, ketentuan mengenai produk dan jasa, mekanisme penanganan keluhan, serta upaya pencegahan sengketa konsumen. Pembahasan juga mencakup tanggung jawab pelaku usaha, klausula baku, promosi dan iklan, keamanan produk, penyelesaian sengketa, serta strategi membangun sistem perlindungan konsumen yang efektif.

Training ini sesuai bagi staf dan manajemen perusahaan, customer service, legal, compliance, sales dan marketing, pengelola pengaduan, maupun pihak lain yang berkaitan dengan pelayanan dan perlindungan konsumen. Dengan mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu memahami risiko dan kewajiban dalam perlindungan konsumen, menangani permasalahan secara tepat, serta membangun pelayanan yang berorientasi pada kepuasan, keamanan, keadilan, dan kepercayaan konsumen.

JADWAL TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN TERJADWAL 2026

September 2026
3–4 September
10–11 September
17–18 September
24–25 September

Oktober 2026
1–2 Oktober
8–9 Oktober
15–16 Oktober
22–23 Oktober
29–30 Oktober

November 2026
5–6 November
12–13 November
19–20 November
26–27 November

Desember 2026
3–4 Desember
10–11 Desember
17–18 Desember
24–25 Desember
31 Desember 2026

TUJUAN TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN TERJADWAL 2026

• Meningkatkan pemahaman peserta mengenai prinsip dan regulasi perlindungan konsumen.
• Memahami hak dan kewajiban konsumen serta tanggung jawab pelaku usaha.
• Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi risiko dan potensi pelanggaran perlindungan konsumen.
• Memahami ketentuan mengenai informasi produk, promosi, iklan, label, dan pelayanan kepada konsumen.
• Meningkatkan keterampilan dalam menangani keluhan dan pengaduan konsumen secara profesional.
• Mampu melakukan pencegahan dan penanganan sengketa konsumen.
• Memahami tanggung jawab pelaku usaha terhadap keamanan, kualitas, dan kesesuaian produk atau jasa.
• Meningkatkan kemampuan membangun sistem pelayanan yang transparan, adil, dan berorientasi pada konsumen.
• Mengurangi risiko hukum dan reputasi perusahaan akibat permasalahan perlindungan konsumen.
• Mendorong terciptanya hubungan usaha yang sehat, berintegritas, dan berkelanjutan

MATERI TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN TERJADWAL 2026

• Konsep Dasar dan Prinsip Perlindungan Konsumen
• Kebijakan dan Regulasi Perlindungan Konsumen
• Hak dan Kewajiban Konsumen
• Hak dan Kewajiban Serta Tanggung Jawab Pelaku Usaha
• Asas dan Tujuan Perlindungan Konsumen
• Informasi Produk dan Jasa yang Benar, Jelas, dan Transparan
• Ketentuan Label, Informasi, Promosi, dan Iklan
• Klausula Baku Dalam Perjanjian dengan Konsumen
• Tanggung Jawab Pelaku Usaha dan Product Liability
• Keamanan, Kualitas, dan Kesesuaian Produk/Jasa
• Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi Digital dan E-Commerce
• Penanganan Keluhan dan Pengaduan Konsumen
• Teknik Komunikasi dan Pelayanan Konsumen
• Pencegahan dan Manajemen Risiko Sengketa Konsumen
• Mekanisme Penyelesaian Sengketa Konsumen
• Peran Lembaga dan Instansi Dalam Perlindungan Konsumen
• Aspek Kepatuhan dan Risiko Hukum Perlindungan Konsumen
• Penyusunan SOP Perlindungan dan Penanganan Pengaduan Konsumen
• Studi Kasus Permasalahan Perlindungan Konsumen
• Simulasi Penanganan Keluhan dan Sengketa Konsumen.

Narasumber /Trainer 

Narasumber/Instruktur berasal dari Para Ahli  yang berpengalaman dan profesional baik secara konsep/teori maupun praktek

METODE TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN TERJADWAL 2026 

Pemaparan materi, diskusi, tanya-jawab, studi kasus, & simulasi langsung, dengan konsep:
– 20% teori berdasarkan literatur praktisi
– 40% analisa best practices & benchmarking antara; institusi, korporasi, & industri
– 40% studi kasus nyata & brainstorming antara narasumber/trainer dengan peserta

Prosedur Permohonan Proposal Training Di LATIHNAS 

• Konfirmasi dengan menghubungi panitia melalui telp, WA atau mengisi formulir pendaftaran yang tersedia
• Surat undangan resmi/proposal penawaran akan kami kirimkan melalui email atau WA.
  Mengirimkan Nama (Gelar), Jabatan dan Instansi (dapat berupa foto Surat Tugas) melalui WA atau Email.
• Konfirmasi selambat-lambatnya 5 hari sebelum pelaksanaan

Informasi Pendaftaran Dapat Menghubungi Admin Kami Via Telpon Atau WA Di Nomor

• WA /TLP 0812 2420 3045 – 0852 8363 6587 
• TELPON KANTOR  021 – 22036025 
• EMAIL pusdiklatlatihnas@gmail.com 

PROSEDUR PEMBAYARAN

Biaya Kontribusi Bimtek /Training  dibayarkan secara tunai pada saat Registrasi ulang di hotel/tempat atau dengan transfer (non tunai)

FAQ Training Perlindungan Konsumen 2026–2027

1. Apa yang dimaksud dengan perlindungan konsumen?
Perlindungan konsumen merupakan upaya untuk memberikan kepastian atas hak dan kewajiban konsumen serta memastikan pelaku usaha menjalankan kegiatan usahanya secara adil, aman, transparan, dan bertanggung jawab.

2. Apa tujuan mengikuti Training Perlindungan Konsumen?
Training bertujuan meningkatkan pemahaman peserta mengenai regulasi, hak dan kewajiban konsumen, tanggung jawab pelaku usaha, pengelolaan pengaduan, serta strategi pencegahan dan penyelesaian sengketa konsumen.

3. Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan dapat diikuti oleh perusahaan, pelaku usaha, customer service, bagian legal, compliance, marketing, quality assurance, pengelola pengaduan, instansi pemerintah, serta pihak lain yang berkaitan dengan pelayanan konsumen.

4. Apa saja materi yang dibahas?
Materi meliputi prinsip perlindungan konsumen, hak dan kewajiban konsumen, tanggung jawab pelaku usaha, informasi produk dan jasa, promosi dan iklan, klausula baku, pengaduan konsumen, penyelesaian sengketa, serta perlindungan konsumen dalam transaksi digital.

5. Apakah pelatihan membahas penanganan keluhan konsumen?
Ya. Peserta akan mempelajari teknik menerima, menganalisis, mendokumentasikan, menindaklanjuti, dan menyelesaikan keluhan konsumen secara profesional.

6. Apakah perlindungan konsumen dalam transaksi online dibahas?
Ya. Pelatihan dapat membahas aspek perlindungan konsumen pada e-commerce dan transaksi digital, termasuk transparansi informasi, keamanan transaksi, pengaduan, dan potensi risiko konsumen.

7. Apakah pelatihan membahas penyelesaian sengketa konsumen?
Ya. Peserta akan mendapatkan pemahaman mengenai pencegahan sengketa, komunikasi penyelesaian masalah, alternatif penyelesaian sengketa, serta pengelolaan risiko hukum.

8. Apa manfaat mengikuti Training Perlindungan Konsumen?
Peserta diharapkan mampu meningkatkan kepatuhan, memperbaiki kualitas pelayanan, mengurangi risiko pengaduan dan sengketa, serta membangun hubungan yang lebih baik dan berkelanjutan dengan konsumen.

9. Apakah tersedia pelatihan secara In-House Training?
Ya. Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi, jenis usaha, karakteristik konsumen, prosedur internal, dan permasalahan perlindungan konsumen yang dihadapi perusahaan atau instansi.