Info Training Training Service Excellence Tahun 2026

” Training Service Excellence Profesional untuk Perusahaan”

Deskripsi

Training Service Excellence Profesional untuk Perusahaan dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan secara konsisten, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Program ini berfokus pada pembentukan sikap (attitude), keterampilan (skill), dan pola pikir (mindset) karyawan agar mampu memberikan pengalaman layanan terbaik di setiap titik interaksi dengan pelanggan.

Melalui training ini, peserta akan memahami konsep Service Excellence secara menyeluruh, mulai dari pentingnya layanan prima dalam memenangkan persaingan bisnis, membangun loyalitas pelanggan, hingga menciptakan citra positif perusahaan. Materi disampaikan secara praktis dan aplikatif, mencakup komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, etika pelayanan profesional, serta cara menghadapi pelanggan dengan berbagai karakter.

Training Service Excellence ini sangat cocok untuk karyawan frontliner, customer service, sales, marketing, hingga supervisor dan leader. Metode pelatihan menggunakan kombinasi presentasi interaktif, diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi layanan nyata sehingga peserta lebih mudah memahami dan langsung menerapkannya di tempat kerja.

Dengan mengikuti Training Service Excellence Profesional untuk Perusahaan, organisasi akan memperoleh karyawan yang lebih percaya diri, responsif, dan berorientasi pada solusi. Hasil akhirnya adalah peningkatan kepuasan pelanggan, loyalitas jangka panjang, serta kinerja bisnis perusahaan yang lebih unggul dan berkelanjutan.

Jadwal  Info Training Training Service Excellence Tahun 2026

• Anggkatan 1 : 29 – 30 Januari 2026
• Anggkatan 2 : 12 – 13 Februari 2026
• Anggkatan 3 : 26 – 27 Februari 2026
• Anggkatan 4 : 05 – 06 Maret 2026
• Anggkatan 5 : 12 – 13  Maret 2026
• Anggkatan 6 : 16 – 17 April 2026
• Anggkatan 7 : 23 – 24 April 2026
• Anggkatan 8 : 21 – 22 Mei 2026
• Anngakatan 9 : 28 – 29 Mei 2026
• Anggkatan 10 : 18 – 19 Juni 2026
• Anggkatan 11 : 25 – 26 Juli 2026
• Anggkatan 12 : 13 – 14  Agustus 2026
• Anggkatan 13 : 27 – 28  Agustus 2026
• Anggkatan 14 : 10 – 11 September 2026
• Anggkatan 15 ; 24  – 25 September 2026
• Anggkatan 16 : 15 – 16 Oktober 2026
• Anggkatan 17 : 22 – 23 Oktober 2026
• Anggkatan 18 : 19 – 20 November 2026
• Anggkatan 19 : 26 – 27 November 2026
• Anggkatan 20 : 10 – 11 November 2026
• Anggkatan 21 : 17 – 18 Desember 2026

Lokasi Pelaksanaan Info Training Training Service Excellence Tahun 2026

• Hotel Cordella Jakarta Pusat
• Hotel Yello Harmoni Jakarta Pusat
• Hotel Ginofiruci Bandung
• Hotel Pyrness Malioboro Yogjakarta
• Hotel Swisbell Exspress Kuta bali
• Hotel Cleo Surabaya
• Hotel Swsbell inn Panakukag Makassar

Tujuan Info Training Training Service Excellence Tahun 2026

1. Meningkatkan pemahaman karyawan tentang pentingnya Service Excellence dalam memenangkan persaingan bisnis.
2. Membentuk sikap (attitude) pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
3. Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif dalam melayani pelanggan secara langsung maupun tidak langsung.
4. Membekali peserta dengan teknik penanganan keluhan pelanggan secara tepat, cepat, dan solutif.
5. Membangun konsistensi standar layanan sesuai dengan nilai dan budaya perusahaan.
6. Meningkatkan kepercayaan diri karyawan dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
7. Mendorong terciptanya loyalitas pelanggan dan citra positif perusahaan.

Materi Info Training Training Service Excellence Tahun 2026

1. Konsep Dasar Service Excellence

   • Pengertian Service Excellence

   • Peran layanan dalam kesuksesan perusahaan

2. Mindset & Attitude Pelayanan Profesional

   • Sikap positif dalam pelayanan

   • Etika dan standar pelayanan perusahaan

3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan

   • Teknik komunikasi verbal & non-verbal

   • Active listening dan empati pelanggan

4. Customer Experience & Customer Satisfaction

   • Menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan

   • Faktor pembentuk kepuasan dan loyalitas pelanggan

5. Handling Complaint & Difficult Customer

   • Teknik menangani keluhan pelanggan

   • Cara menghadapi pelanggan dengan karakter sulit

6. Service Quality & Standar Pelayanan

   • Konsistensi kualitas layanan

   • Implementasi SOP pelayanan

7. Role Play & Simulasi Pelayanan

   • Praktik pelayanan nyata

   • Evaluasi dan feedback trainer

METODE Info Training Training Service Excellence Tahun 2026

Pemaparan materi, diskusi, tanya-jawab, studi kasus, & simulasi langsung, dengan konsep:
– 20% teori berdasarkan literatur praktisi
– 40% analisa best practices & benchmarking antara; institusi, korporasi, & industri
– 40% studi kasus nyata & brainstorming antara narasumber/trainer dengan peserta

Prosedur Permohonan Proposal Training Di LATIHNAS 

• Konfirmasi dengan menghubungi panitia melalui telp, WA atau mengisi formulir pendaftaran yang tersedia
• Surat undangan resmi/proposal penawaran akan kami kirimkan melalui email atau WA.
  Mengirimkan Nama (Gelar), Jabatan dan Instansi (dapat berupa foto Surat Tugas) melalui WA atau Email.
• Konfirmasi selambat-lambatnya 5 hari sebelum pelaksanaan

Informasi Pendaftaran Dapat Menghubungi Admin Kami Via Telpon Atau WA Di Nomor

• WA /TLP 0812 2420 3045 – 0852 8363 6587 
• TELPON KANTOR  021 – 22036025 
• EMAIL pusdiklatlatihnas@gmail.com 

PROSEDUR PEMBAYARAN

Biaya Kontribusi Bimtek /Training  dibayarkan secara tunai pada saat Registrasi ulang di hotel/tempat atau dengan transfer (non tunai)

FAQ (Frequently Asked Questions) Training Service Excellence Profesional untuk Perusahaan:

1. Apa itu Training Service Excellence?

Training Service Excellence adalah program pelatihan untuk meningkatkan kualitas pelayanan karyawan agar mampu memberikan layanan terbaik, profesional, dan berorientasi pada kepuasan serta loyalitas pelanggan.

2. Siapa saja yang cocok mengikuti training ini?

Training ini cocok untuk customer service, frontliner, sales, marketing, admin, supervisor, hingga pimpinan tim yang terlibat langsung maupun tidak langsung dalam pelayanan pelanggan.

3. Apa manfaat utama mengikuti Training Service Excellence?

Manfaat utama meliputi peningkatan kualitas komunikasi, kemampuan menangani keluhan pelanggan, sikap pelayanan profesional, serta peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

4. Apakah training ini bisa dilakukan secara In House?

Ya. Training Service Excellence dapat diselenggarakan secara In House Training di perusahaan, disesuaikan dengan kebutuhan, budaya, dan standar layanan perusahaan.

5. Metode pelatihan apa yang digunakan?

Pelatihan menggunakan metode interaktif seperti presentasi, diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi pelayanan agar peserta mudah memahami dan langsung menerapkannya.

6. Berapa durasi Training Service Excellence?

Durasi fleksibel, mulai dari 1 hari, 2 hari, hingga program khusus sesuai kebutuhan perusahaan.

7. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?

Ya. Peserta akan mendapatkan sertifikat Training Service Excellence setelah menyelesaikan program pelatihan.

8. Bagaimana cara mendaftar Training Service Excellence?

Perusahaan dapat menghubungi tim penyelenggara untuk konsultasi kebutuhan dan penjadwalan training.