TRAINING ULTIMATE SERVICE &GROOMING FRONTLINER 2025 -2026
Dengan Hormat
Pelayanan saat ini adalah harga mati untuk bertahan di suatu bisnis. Maraknya perusahaan atau pengusaha berlomba-lomba untuk membuat jargon-jargon iklan yang menggairahkan pembacanya untuk segera membeli/mencoba/merasakan, namun ketika kita merasakan pengalaman atau berinteraksi dengan perusahaan tersebut rasanya jargon tersebut hanya tulisan yang didesign menarik tanpa mengetahui makna sebenarnya. Posisi yang paling crusial adalah orang-orang di garis depan (frontliner) seperti pelayan toko, salesman, customer service, security, receptionist, service advisor, sales counter, driver, kasir,agent call centre, bahkan cleaning service/office boy yang langsung dirasakan oleh customer. Oleh sebab itu etika , sikap, tehnik komunikasi, jiwa respek, lebih-lebih pola pikir pada kaca mata pelanggan sangat perlu di pahami para frontliner
MATERI TRAINING ULTIMATE SERVICE &GROOMING FRONTLINER 2025 -2026
- Memahami peran dan tanggung-jawab seorang Front Liners
- Ketrampilan Melayani Pelanggan ( Ditelepon, e-mail, sms/bbm)
- Ketrampilan Mengatasi Komplain
- Ketrampilan Komunikasi Efektif
- Dasar-Dasar Grooming
- Senyum itu indah
- Ringkasan/Role Play
Narasumber /Trainer
Narasumber/Instruktur berasal dari Para Ahli yang berpengalaman dan profesional baik secara konsep/teori maupun praktek
METODE TRAINING ULTIMATE SERVICE &GROOMING FRONTLINER 2025 -2026
Pemaparan materi, diskusi, tanya-jawab, studi kasus, & simulasi langsung, dengan konsep:
– 20% teori berdasarkan literatur praktisi
– 40% analisa best practices & benchmarking antara; institusi, korporasi, & industri
– 40% studi kasus nyata & brainstorming antara narasumber/trainer dengan peserta
Prosedur Permohonan Proposal Training Di LATIHNAS
- Konfirmasi dengan menghubungi panitia melalui telp, WA atau mengisi formulir pendaftaran yang tersedia
- Surat undangan resmi/proposal penawaran akan kami kirimkan melalui email atau WA.
Mengirimkan Nama (Gelar), Jabatan dan Instansi (dapat berupa foto Surat Tugas) melalui WA atau Email. - Konfirmasi selambat-lambatnya 5 hari sebelum pelaksanaan
Informasi Pendaftaran Dapat Menghubungi Admin Kami Via Telpon Atau WA Di Nomor
- WA /TLP 0812 2420 3045 – 0852 8363 6587
- TELPON KANTOR 021 – 22036025
- EMAIL pusdiklatlatihnas@gmail.com
PROSEDUR PEMBAYARAN
Biaya Kontribusi Bimtek /Training dibayarkan secara tunai pada saat Registrasi ulang di hotel/tempat atau dengan transfer (non tunai)
INFORMASI JADWAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN DAPAT MELIHAT JADWAL KAMI DI BAWAH
